Termini e condizioni

Termini d'uso

 

1. Introduzione
  • Questi termini d'uso regolano l'utilizzo del nostro sito web; tramite l’uso del nostro sito web, questi termini d’uso verranno integralmente accettati. Se non si è d'accordo con questi termini d'uso o con una qualsiasi parte di questi termini d'uso, si prega di non procedere con l’uso del sito.
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  • Il nostro sito web utilizza cookie e altri dati personali. Utilizzando il nostro sito web e accettando questi termini d'uso, l'utente acconsente alla conservazione e racconta dei cookie e dei dati personali, in conformità con i termini della Cookie Policy e Privacy Policy [di cui sotto].

 

2. Chi siamo
  • Questo sito web è gestito da SharkNinja Europe Ltd. Siamo registrati in Inghilterra e Galles con al numero 08492819 del Registro delle Imprese e abbiamo la sede legale al 3150 Century Way, Leeds, LS15 8ZB. Il nostro numero di partita IVA è 210 6248 50.
  • Potete contattarci al nostro servizio clienti al numero +39 (800) 961 655.

 

3. Altri termini che potrebbero applicarsi
  • Questi termini d'uso fanno riferimento ai seguenti termini aggiuntivi, che riguardano anche all'uso del presente sito web:
    • La Privacy Policy e la Cookie Policy [di cui sotto].
    • In caso di acquisto di prodotti dal nostro sito si applicheranno i Termini e Condizioni di Vendita [di cui sotto].

 

4. Licenza d’uso del sito
  • Se non diversamente specificato, noi o i nostri licenziatari possediamo i diritti di proprietà intellettuale del sito web e del materiale ivi presente. Tali opere sono protette dalle leggi e dai trattati sul diritto d’autore. In base alle leggi sul diritto d’autore tutti i diritti di proprietà intellettuale sono riservati.
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  • L'utente non deve:
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5. Uso conforme
  • L’utente non deve utilizzare il sito web in alcun modo che causi, o possa causare, danni al sito web stesso o comprometterne la disponibilità o l’accessibilità; o utilizzarlo in modo illegittimo, illegale, fraudolento o dannoso, o in connessione con qualsiasi scopo o attività illegittima, illegale, fraudolenta o dannosa.
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  • L'utente non deve condurre alcuna attività di raccolta dati sistematica o automatizzata (compresi, senza limitazione, lo scraping, il data mining, l'estrazione di dati e la raccolta di dati) su o in relazione al nostro sito web senza il nostro esplicito consenso scritto.

 

6. Link al sito
  • L’utente può inserire link alla pagina iniziale, a condizione che lo faccia in modo corretto e legale e che non danneggi la nostra reputazione o ne tragga vantaggio.
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  • Ci riserviamo il diritto di revocare il permesso al collegamento senza alcun preavviso.
  • Se si desidera fare un qualsiasi uso del contenuto del nostro sito diverso da quello sopra indicato, si prega di contattare +39 (800) 961655.

7. Termini di vendita applicabili
  • L'acquisto di prodotti tramite il nostro sito web sarà soggetto ai Termini e Condizioni di Vendita.
  • È necessario accettare le condizioni di vendita ogni volta che viene effettuato l’acquisito di uno o più prodotti tramite il nostro sito web.

 

8. Recensioni dei prodotti
  • In questi termini d'uso, per "recensioni" si intende il materiale (inclusi, senza limitazione, testi, immagini, materiale audio, materiale video e materiale audiovisivo) che viene inviato per la pubblicazione sul nostro sito web, anche sotto forma di recensione.
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  • L’utente garantisce e dichiara che le recensioni saranno conformi a questi termini di utilizzo.
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  • Le recensioni (e la loro pubblicazione sul nostro sito web) non devono:
    • essere calunniose o maliziosamente false;
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  • Abbiamo il diritto di rivelare l’identità dell’utente a qualsiasi terza parte che ritenga che un qualsiasi contenuto pubblicato o caricato sul nostro sito costituisca una violazione dei diritti di tale terza parte dei suoi diritti di proprietà intellettuale, o del suo diritto alla privacy.

 

9. Utilizzo delle informazioni personali
  • I dati personali verranno usati e conservati solo in base a quanto previsto nella Privacy and Cookie Policy [di cui sotto].

 

10. Garanzie
  • Sebbene ci sia il massimo sforzo affinché le informazioni contenute su questo sito siano corrette, non è garantita la loro completezza o accuratezza; né garantiamo che il sito rimanga disponibile o che il materiale sul sito sia sempre aggiornato.
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11. Non siamo responsabili dei siti web a cui siamo collegati
  • Laddove il nostro sito web contenga link ad altri siti e risorse forniti da terzi, questi link sono forniti solo a fini informativi. Tali link non devono essere interpretati come approvazione da parte di tali siti web o come nostra approvazione delle informazioni da questi forniti.
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  • L'utente è il solo ed esclusivo responsabile dell'accesso ad altri siti tramite i link presenti sul sito.

 

12. Limitazioni ed esclusioni di responsabilità
  • Limitazioni ed esclusioni di responsabilità
  • Nulla in questi termini di utilizzo: (a) limita o esclude la responsabilità dell’utente per morte o lesioni personali derivanti da negligenza; (b) limita o esclude la responsabilità dell’utente per frode o dichiarazioni fraudolente; (c) limita qualsiasi responsabilità dell’utente non prevista dalla legge applicabile; o (d) esclude qualsiasi responsabilità dell’utente che non può essere esclusa dalla legge applicabile. Se l’utente è un consumatore, qualsiasi diritto previsto dalla legge, che non può essere escluso o limitato, non sarà influenzato da questi termini di utilizzo.
  • In merito alle limitazioni di responsabilità derivante dalla fornitura di qualsiasi prodotto, si prega di prendere visione dei Termini e Condizioni di Vendita [di cui sotto].
  • Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità stabilite in questa sezione e altrove in questi termini di utilizzo: (a) sono soggette al paragrafo precedente; e (b) regolano tutte le responsabilità derivanti dai termini d'uso, compresa l’eventuale responsabilità derivante dalla responsabilità civile o dalla violazione di norme imperative.
  • Nella misura consentita dalla legge, e in base a quanto previsto nelle Condizioni di vendita, è esclusa qualsiasi garanzia che possa scaturire dall’uso del nostro sito o da qualsiasi contenuto presente su di esso, espresso o implicito.
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  • Non saremo responsabili, né risponderemo a terzi, per il contenuto o l'accuratezza di qualsiasi contenuto pubblicato da qualsiasi utente sul nostro sito.

 

13. Virus
  • Non garantiamo che il nostro sito sia sicuro o privo di bug o virus.
  • Gli utenti sono responsabili della configurazione dei loro sistemi informatici, dei programmi e della piattaforma per accedere al sito. Consigliamo gli utenti di usare appropriati sistemi antivirus.

 

14. Indennità
  • Con la presente l’utente ci tiene indenni e si impegna a tenerci indenni in futuro da qualsiasi perdita, danno, costo, responsabilità e spesa (incluse, senza limitazione, le spese legali e qualsiasi somma pagata da noi a terzi per risolvere un reclamo o una controversia su consiglio dei nostri consulenti legali) sostenuti o subiti derivanti da qualsiasi violazione da parte dell’utente di qualsiasi clausola di questi termini d’uso, o derivanti da qualsiasi controversia causata da un uso non conforme a questi termini d’uso.

 

15. Violazioni dei presenti termini d'uso
  • Senza pregiudicare gli altri nostri diritti ai sensi dei presenti termini d'uso, se l'utente viola questi termini d'uso in qualsiasi modo, o se c’è il ragionevole sospetto che l'utente abbia violato questi termini d'uso in qualsiasi modo, ci riserviamo la facoltà di:
    • inviare uno o più avvertimenti formali;
    • sospendere temporaneamente l’accesso al sito web;
    • proibire permanentemente l'accesso al sito web;
    • bloccare i computer che utilizzano l’indirizzo IP dell’utente per accedere al sito web;
    • contattare il provider di servizi Internet dell’utente e richiedere che blocchino l’accesso al sito web;
    • intentare un'azione legale per violazione del contratto o altro; e/o
    • sospendere e/o cancellare l’account personale.

 

16. Variazioni
  • Abbiamo la facoltà di rivedere questi termini d'uso. I termini d'uso come modificati si applicheranno all'uso del nostro sito web dalla data di pubblicazione dei termini d'uso sul sito stesso. Si prega di controllare regolarmente questa pagina per assicurarsi di avere familiarità con la versione corrente.

 

17. Cessione
  • Possiamo trasferire, subappaltare o trattare in altro modo i nostri diritti e/o obblighi ai sensi dei presenti termini d'uso senza informare l'utente o ottenere il suo consenso.
  • L'utente non può trasferire, subappaltare o trattare in altro modo i suoi diritti e/o obblighi ai sensi dei presenti termini d'uso.

 

18. Clausola di salvaguardia
  • Se una disposizione di questi termini d'uso è dichiarata nulla o illegittima da qualsiasi tribunale o altra autorità competente, le altre disposizioni continueranno ad applicarsi. Se qualsiasi disposizione nulla o illegittima solo in parte, tale parte sarà considerata come non apposta, e il resto della disposizione continuerà ad avere effetto.

 

19. Esclusione dei diritti di terzi
  • I presenti termini d'uso sono posti a nostro beneficio e a beneficio dell'utente, e non sono intese a beneficio di terzi né possono essere fatte valere da terzi. L'esercizio dei nostri diritti e dei diritti degli utenti in relazione a questi termini d'uso non richiede il consenso di terzi.

 

20. Intero accordo
  • Questi termini d'uso, insieme alla Privacy Policy e la Cookie Policy, costituiscono l’intero accordo tra noi e l’utente del sito, e sostituiscono tutti i precedenti accordi in relazione all’uso del sito web.

 

21. Legge e giurisdizione
  • Se l’utente è un imprenditore, i presenti termini d'uso saranno disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana, e qualsiasi controversia relativa ai presenti termini d'uso sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del tribunale di Milano.
  • Se l’utente è un consumatore, i presenti termini d'uso sono regolati dalla legge italiana. Il tribunale competente per qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti termini d'uso sarà quello del luogo in cui il consumatore risiede o è domiciliato.

 

22. I nostri marchi registrati
  • Noi possediamo e utilizziamo vari marchi registrati o concessi in licenza a questa società. Non è consentito utilizzarli senza la preventiva approvazione scritta.
1. Questi termini
  • Cosa coprono questi termini. Questi sono i termini e le condizioni in base ai quali forniamo i prodotti.
  • Perchè dovresti leggerli. Si prega di leggere attentamente questi termini prima di procedere con l’ordine. Questi termini contengono le seguenti informazioni: chi siamo; come vengono forniti i prodotti; cosa fare se c'è un problema e altre informazioni importanti. Senza la specifica accettazione dei presenti termini non sarà possibile completare l'ordine. Questi termini e condizioni sono disponibili sia in italiano che in inglese.  

 

2. Informazioni su di noi e su come contattarci
  • Chi siamo. Noi siamo SharkNinja Europe Ltd una società registrata in Inghilterra e Galles. Iscritta al numero 08492819 del Registro delle Imprese e la nostra sede legale è al 3150 Century Way, Leeds, LS15 8ZB. Il nostro numero di partita IVA 210 6248 50.
  • Come contattarci. Puoi contattarci telefonando al nostro servizio clienti al +34 (800) 961 655, scrivendo una e-mail a assistenzaclienti.it@sharkninja.com, o scrivendo al nostro servizio clienti al 3150 Century Way, Leeds, LS15 8ZB.
  • Come ti contatteremo. In caso di necessità verrai contattato telefonicamente o per iscritto all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale da te forniti al momento dell’ordine.
  • "Scrittura" include le e-mail. In questi termini, quando usiamo le parole "scrittura" o "scritto", vanno incluse anche le e-mail.

 

3. Il nostro contratto
  • Come predisporre l’ordine. L’ esposizione dei prodotti sul nostro sito web costituisce un "invito a contrarre". Per concludere un contratto per l'acquisto di nostri prodotti è necessario seguire i seguenti passi: (i) devi aggiungere i prodotti che  desideri acquistare al tuo carrello e quindi proseguire per la cassa; (ii) se sei un nuovo cliente, è necessario creare un nuovo account e accedervi; se sei un cliente già registrato, è necessario immettere le tue credenziali; (iii) una volta effettuato il login, o se si effettua l’ordine come ospite, è necessario selezionare il metodo di consegna preferito e confermare l'ordine e l'accettazione delle presenti condizioni di vendita cliccando sul pulsante "Acquista ora" che si trova nella parte superiore della pagina; se si effettua l’ordine come ospite, sarà inoltre necessario inserire l'indirizzo di consegna e l'indirizzo e-mail; (iv) sarai  trasferito al sito web di PayPal or Braintree che gestiranno il tuo pagamento; (v) ti invieremo quindi via e-mail una prima conferma di ricezione dell'ordine. Il tuo ordine sarà quindi considerato come una proposta contrattuale diretta a noi per l'acquisto dei prodotti elencati; e (vi) una volta che avremo verificato se possiamo soddisfare il tuo ordine, ti invieremo una conferma d'ordine (a quel punto l'ordine diverrà un contratto vincolante) o ti confermeremo via e-mail che non siamo in grado di accettare il tuo ordine. Si prega di porre l’attenzione sulle informazioni seguenti relative all'accettazione degli ordini in caso si voglia approfittare dell'opzione Multi-Pay (vedere il paragrafo 8 qui sotto). L’ordine si considera accettato quando verrà inviata conferma via e-mail, a quel punto il contratto sarà venuto ad esistenza.
  • Errori nella selezione dei prodotti. Prima di effettuare l'ordine sarà visualizzato un riepilogo finale dell‘ordine per consentirti di verificare se hai commesso eventuali errori. Avrai la possibilità di correggerli prima di effettuare l'ordine tornano al carrello.
  • Se non possiamo accettare l’ordine. Se non possiamo accettare il tuo ordine, ti informeremo per iscritto e non ti verrà addebitato nessun costo in relazione al prodotto. Per esempio, questo potrebbe accadere perché il prodotto è esaurito a causa di limiti inaspettati delle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente pianificare, perché non siamo stati in grado di completare con successo il processo di approvazione della modalità di pagamento Multi-Pay, o perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto
  • Il tuo numero d’ordine. Assegneremo un numero al tuo ordine e ti verrà comunicato quando il tuo ordine verrà accettato. Tieni a portata di mano il numero d’ordine in caso tu voglia contattarci.
  • Copia di questi termini: Ti forniremo queste condizioni su supporto durevole. Le condizioni di vendita disponibili sul sito potranno essere aggiornate. Consigliamo di scaricare, stampare e conservare una copia di queste condizioni di vendita.
  • Questi termini e condizioni di vendita sono valide solo nel territorio italiano. Il nostro sito web è solo per la promozione dei nostri prodotti all’interno di questo territorio.

 

4. I nostri prodotti
  • I prodotti possono variare leggermente dalle loro fotografie. Le immagini dei prodotti sul nostro sito web sono a solo scopo illustrativo. Anche se è stato fatto ogni sforzo per rappresentare accuratamente i colori, non possiamo garantire che la rappresentazione dei colori su un dispositivo elettronico rifletta accuratamente il colore originale dei prodotti. Il prodotto potrebbe variare leggermente dalle immagini presenti sul sito.
  • Le confezioni dei prodotti possono variare. Le confezioni dei prodotti possono variare da quelle mostrate nelle immagini disponibili sul sito web.

 

5. Il nostro diritto di modificare
  • Se per qualsiasi motivo c’è stato un ritardo nella conferma dell'ordine dopo aver esaminato i nostri prodotti online, si prega di tenere presente che ci riserviamo il diritto di apportare variazioni alle specifiche dei prodotti e ti consigliamo di controllare nuovamente i dettagli del prodotto (compreso il prezzo e le relative spese di spedizione) prima di procedere nuovamente.

6. Consegna dei prodotti
  • Costi di spedizione – Italia. La consegna è gratuita all’interno del territorio italiano.
  • Come spediamo. Tutti i prodotti ordinati attraverso il nostro sito web per la consegna in Italia sono consegnati con consegna standard. Gli articoli più piccoli (come gli accessori e le parti di ricambio) sono generalmente consegnati per posta. Gli articoli più grandi vengono generalmente consegnati da un corriere terzo. Ti comunicheremo quale metodo di consegna utilizzeremo quando invieremo la Conferma d'Ordine.
  • Tempi di consegna. Nei casi in cui si applica il servizio di consegna standard, miriamo a far arrivare i prodotti acquistati entro tre giorni. A tal fine, consideriamo “giorni lavorativi" i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani, e il "fine settimana" è il sabato e la domenica. Se effettui il tuo ordine prima delle 14:00 di un giorno lavorativo, o prima delle 14:00 di un giorno del fine settimana, questo periodo decorre dalla chiusura delle attività di quel giorno. Se l'ordine viene effettuato dopo le 14:00 di un giorno lavorativo o dopo le 14:00 di un giorno del fine settimana, questo periodo decorre dalla chiusura delle attività del giorno successivo. Facciamo quanto ragionevolmente possibile per rispettare i tempi di consegna indicati in questa sezione. Tuttavia, questi non possono essere garantiti.
  • Tracciamento dell’ordine. Se il suo ordine viene consegnato tramite corriere, può rintracciare il suo pacco cliccando sul link nell'e-mail che ti invieremo per confermare la spedizione.
  • Consegna tramite corriere. Tutte le consegne tramite corriere devono essere ricevute di persona all'indirizzo di consegna e deve essere fornita una firma. Il corriere che effettuano il servizio di consegna può avvisarti per telefono o e-mail prima di una consegna.
  • Ulteriori tentativi di consegna da parte del corriere e ritiro. Se un primo tentativo di consegna da parte del corriere non ha successo, quest’ultimo potrà fare un ulteriore tentativo di consegnare i prodotti. Se anche il secondo tentativo di consegna non va a buon fine, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni su come ritirare il prodotto. Tali istruzioni indicheranno un limite di tempo per il ritiro.
  • Problemi di consegna. Se si verificano problemi con la consegna, ti preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +39 (800) 961 655 o di scriverci al seguente indirizzo e-mail assistenzaclienti.it@sharkninja.com. Se il corriere è impossibilitato a consegnare i prodotti, e tale impossibilità è dovuta alla tua indisponibilità o alla indisponibilità del destinatario dei prodotti da te designato all'indirizzo di consegna o la consegna si rivela altrimenti impossibile a causa di circostanze a noi non imputabili (riportiamo esempi di seguito), e tu o il destinatario da te designato non ritira i prodotti dal corriere entro il tempo specificato sull’avviso lasciato al suo indirizzo, potremmo accettare di consegnare di nuovo i prodotti, fermo restando che ci riserviamo il diritto di addebitare i costi effettivi della nuova consegna (anche se la consegna iniziale era gratuita). Un elenco indicativo delle situazioni in cui una mancata consegna sarà vostra responsabilità è riportato di seguito:
    • è stato fornito l'indirizzo sbagliato per la consegna;
    • c'è un errore nell'indirizzo di consegna fornito;
    • l'indirizzo di consegna non è ragionevolmente accessibile
    • l'indirizzo di consegna non è accessibile in modo sicuro; o
    • se la consegna deve essere effettuata di persona e non c'è nessuna persona disponibile all'indirizzo di consegna per accettare la consegna e fornire una firma.
  • Se non organizzi nuovamente la consegna. Se non ritiri i prodotti entro il limite di tempo specificato sull’avviso lasciato all'indirizzo di consegna, e non organizzi la riconsegna dei prodotti, sarai contatto per ulteriori istruzioni. Potrebbero esserti addebitati i costi di stoccaggio. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non è possibile contattarti o organizzare nuovamente la consegna o il ritiro, ci riserviamo la facoltà di risolvere il presente contratto.
  • Passaggio del rischio. Un prodotto diverrò di tua responsabilità dal momento in cui verrà consegnato all'indirizzo che ci è stato fornito oppure verrà consegnato ad un vettore da te designato.
  • Passaggio di proprietà; Il prodotto diverrà di tua proprietà solo nel momento in cui riceveremo il pagamento integrale.
  • Non siamo responsabili di ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la fornitura dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, verrai informato il prima possibile e prenderemo provvedimenti per minimizzare l'effetto del ritardo. A condizione che tu venga informato non potremmo essere ritenuti responsabili per i ritardi causati dall'evento imprevedibile, ma nel caso in cui ci sia il rischio di un grave ritardo puoi contattarci per risolvere il contratto e ricevere un rimborso per tutti i prodotti che hai pagato ma non ricevuto.

 

7. Prezzo e pagamento
  • Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo del prodotto (che include l'IVA) sarà il prezzo indicato nella pagina dedicata all’ordine. Prendiamo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che il prezzo comunicato sia corretto. Tuttavia, si prega di prendere visione della seguente clausola per ciò che accade nel caso in cui ci sia un errore nel prezzo del prodotto ordinato.
  • Cosa succede in caso di errore. È sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, per alcuni dei prodotti sia indicato un prezzo sbagliato. Normalmente i prezzi vengono controllati prima che gli ordini siano accettati, se il prezzo corretto del prodotto è inferiore, addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto del prodotto è superiore, ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine e ti verranno comunicate le istruzioni da seguire. Se viene accettato ed evaso un ordine in cui un errore di prezzo è palese e inconfondibile e potrebbe essere ragionevolmente riconosciuto come un errore di prezzo, possiamo risolvere il contratto, rimborsare quanto pagato e, se ritenuto opportuno, provvedere ad organizzare la restituzione a nostre spese di qualsiasi prodotto a cui si applica questa clausola. Resta salva la necessità che venga prestata l’assistenza necessaria al fine di dardi la possibilità di ritirare il prodotto.
  • Quando e come effettuare il pagamento. Accettiamo pagamenti con Mastercard, Visa e American Express. A meno che non venga concordato la modalità di pagamento tramite Multi-Pay, i prodotti devono essere integralmente pagati prima che vengano spediti. L’importo verrà addebitato solo al momento della spedizione.
  • Multi-Pay. È possibile selezione l’opzione, nella relativa pagina dedicata ai pagamenti, di pagamento secondo il nostro accordo Multi-Pay. I termini dell'accordo Multi-Pay prevedono da 2 a 12 pagamenti rateali da effettuare mensilmente (può variare a seconda dei prodotti e dei dettagli dell’ offerta Multi-Pay per determinati prodotti). La possibilità di pagare tramite Multi-Pay è soggetta alla nostra accettazione. Laddove venga richiesta l'opzione Multi-Pay, l’ordine sarà soggetto a una procedura di convalida (che verrà evasa il più rapidamente possibile). L'opzione Multi-Pay potrebbe non essere disponibile se sono stati effettuati, e conseguentemente accettati, più ordini con consegna allo stesso indirizzo o sia stata utilizzata la stessa carta di pagamento. L’opzione Multi-Pay non è disponibile se il pagamento viene effettuato con una carta prepagata.
  • Possiamo addebitare interessi in caso di ritardo. Se non viene effettuato un pagamento entro la data di scadenza, possiamo addebitare gli interessi legali applicabili sull'importo dovuto dalla data di scadenza fino alla data del pagamento effettivo.
  • Abbiamo anche il diritto di risolvere l'accordo di pagamento rateale se non viene effettuato il pagamento di una rata il cui importo supera un ottavo del prezzo totale. In tali circostanze sarò richiesto il pagamento completo del saldo del prezzo di acquisto entro 28 giorni dalla data in cui verrai informato della risoluzione dell’accordo di Multi-Pay.
  • Rimborso sulla carta di credito e di debito. I fornitori di carte di credito e di debito possono permettere che il rimborso di un pagamento sulla carta di credito o di debito avvenga tramite rimborso diretto sulla carta usata per il pagamento. Ci sono circostanze specifiche in base alle quali il rimborso sarà disponibile, come ad esempio il caso in cui il prodotto fornito non è come descritto o è difettoso, o in caso di mancata consegna del prodotto stesso. Se viene presentato un reclamo per un rimborso ingiustificato, allora, senza pregiudizio per eventuali altri diritti, colui che ha ricevuto l’indebito rimborso sarà tenuto a pagare, entro 28 giorni dalla data del rimborso, i seguenti importi: (i) nel caso in cui i prodotti a cui si riferisce l'addebito siano stati consegnati, un importo pari a qualsiasi somma rimborsata dalla nostra banca come risultato della richiesta di rimborso; (ii) qualsiasi importo a noi addebitato dalla nostra, o tua, banca o processore di pagamento o emittente della carta in relazione al rimborso ingiustificato; (iii) tutti gli altri ragionevoli costi, perdite e spese sostenute in relazione al rimborso ingiustificato.
  • Risoluzione. Senza pregiudicare i nostri altri diritti, se viene presentato un rimborso ingiustificato con carta di credito, carta di debito o altro, avremmo diritto a porre fine al contratto per la fornitura dei prodotti in questione, insieme a qualsiasi altro contratto in essere per la fornitura di altri beni o servizi.

 

8. Il diritto di recesso
  • Codice del Consumo. Ai sensi del Codice del Consumo, per la maggior parte dei prodotti acquistati online si ha il diritto di cambiare idea e recedere dal contratto entro 14 giorni e ricevere un rimborso.
  • Diritto di recesso. Le disposizioni della presente clausola 8 sono più ampie dei diritti previsti dal Codice del Consumo. In base a tali disposizioni, il periodo di recesso dal contratto viene esteso a 30 giorni dal giorno in cui viene chi effettua l’ordine (o qualcuno da lui nominato) riceva il prodotto (o i prodotti). Nel caso in cui la consegna di più prodotti avvenga con diverse consegne, il termine per esercitare il recesso decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
  • Esercizio del recesso. Per recedere da un contratto ai sensi della presente clausola 8, è necessario inviarci una comunicazione contenente tale tale volontà. La comunicazione può essere effettuata nei seguenti modi:
    • Telefono. Chiama il servizio clienti al numero +39 (800) 961655.
    • Via posta. Stampa il modulo disponibile su www.sharkclean.it e spediscilo all'indirizzo indicato sul modulo. Oppure scrivici semplicemente all’indirizzo e-mail assistenzaclienti.it@sharkninja.com, includendo i dettagli di ciò che hai acquistato, quando hai ordinato o ricevuto il prodotto, il tuo nome e l’indirizzo.
  • Restituzione dei prodotti. Ove venga esercitato il recesso in base alla presente clausola 8, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. A tal proposito mettiamo a disposizione un servizio di restituzione gratuita. Al momento dell’esercizio del recesso verrà spiegato come usufruire di questo servizio, che consiste nel portare il prodotto imballato in modo sicuro a un punto di raccolta designato.
  • Ritiro dei prodotti. In alternativa alla restituzione gratuita, in caso di esercizio recesso ai sensi della clausola 8, puoi scegliere di far ritirare il prodotto all'indirizzo di consegna. Si prega di munirsi di una carta di debito o di credito quando ci contattate per scegliere questa opzione.
  • Rispedizione dei prodotti. In caso di esercizio del recesso ai sensi della presente clausola 8, ove non si desiri utilizzare il servizio di restituzione gratuita o il servizio di ritiro presso l’indirizzo di consegna di cui sopra, la restituzione dovrebbe allora avvenire a proprie spese al seguente indirizzo: Servizio Clienti, DSV Solutions Nederland B.V, Friedrich Der Grosse 2, 44628 Herne, Germania.
  • Come avviene il rimborso. In caso di esercizio di recesso ai sensi della presente clausola 8, effettueremo il rimborso del prezzo attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dal recesso. Tuttavia, potremmo ridurre l’importo del rimborso in proporzione a qualsiasi riduzione del valore dei beni, se tale riduzione è stata causata da un utilizzo dei beni non consentito in un negozio.

Ove il rimborso del prezzo venga effettuato prima dell’ispezione della merce e in seguito a tale ispezione venga accertato un utilizzo scorretto dei beni da parte dell’acquirente, quest’ultimo sarà tenuto a pagare un importo commisurato a tale utilizzo.

 

9. Cosa fare in caso di problemi con il prodotto
  • Si prega di notare che prendiamo accordi diversi per la restituzione dei prodotti nel caso in cui ci comunichiate di avere un reclamo relativo a qualsiasi prodotto che vi abbiamo fornito. Quando contatterete il nostro servizio clienti al numero +39 (800) 961 655, o via email all'indirizzo assistenzaclienti.it@sharkninja.com vi spiegheremo come vi assisteremo nel completare la restituzione dei prodotti.

10. La nostra garanzia sui prodotti
  • Delimitazione geografica. La garanzia si applica ai prodotti acquistati da consumatori localizzati in Italia.
  • Durata. Con questa garanzia, garantiamo che i prodotti sono esenti da difetti di materiale e di lavorazione alla data di consegna e per il periodo specificato nei dettagli che forniamo sul nostro sito web del relativo prodotto. La nostra garanzia standard sui nostri prodotti è di 2 anni a partire dalla consegna. Le garanzie aggiuntive, se registrate, sono Aspirapolvere +3 anni (eccetto batterie e spazzole a vapore).
  • Come posso registrare la mia garanzia Shark estesa? Puoi registrare la tua garanzia online entro 28 giorni dall'acquisto. Per effettuare la registrazione online, si prega di visitare il sito www.sharkclean.it. Per risparmiare tempo, avrai bisogno delle seguenti informazioni sul tuo prodotto:
    • Numero di serie (sull’etichetta del prodotto)
    • Data di acquisto (ricevuta d’acquisto o bolla di consegna)
  • IMPORTANTE
    • Sia la garanzia di 2 anni che quella estesa a 3 anni copriranno il vostro prodotto solo a partire dalla data di consegna.
    • Conservare sempre la ricevuta. Se avete bisogno di utilizzare la vostra garanzia estesa, avremo bisogno della vostra ricevuta d’acquisto per verificare che le informazioni che ci avete fornito siano corrette. La mancata produzione di una valida ricevuta d’acquisto può invalidare la garanzia.
  • Se durante il periodo di garanzia il prodotto si rivela essere difettoso, nonostante l’uso corretto, a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione, ripareremo o (a nostra discrezione) sostituiremo il prodotto o le sue parti difettose, senza spese per la manodopera o le parti di ricambio, secondo i termini e le limitazioni che seguono.
  • I servizi di garanzia saranno forniti solo se il prodotto è stato acquistato da un rivenditore autorizzato o direttamente da noi, e solo in presenza di una ricevuta o una prova di acquisto valida del prodotto che mostri la data di acquisto.
  • Esclusioni. Questa garanzia non copre:
    • la riparazione o la sostituzione di parti danneggiate a causa dell'usura;
    • i danni, difetti o modifiche al prodotto procurati da:
      • incidente o negligenza;
      • danni volontari;
      • uso improprio, compresa la mancata installazione o utilizzo del prodotto per il suo scopo normale, o in conformità con le istruzioni fornite;
      • mancata conservazione del prodotto secondo le istruzioni fornite;
      • mancata cura o manutenzione del prodotto secondo le istruzioni fornite;
      • calore eccessivo, sbalzi di tensione, alimentazione o tensione di ingresso eccessiva o errata, utilizzo del prodotto in condizioni di lavoro anomale;
      • alterazione, riparazione o tentativo di riparazione del prodotto da parte di chiunque non sia uno dei nostri riparatori autorizzati.
    • la riparazione o la sostituzione, nel caso si sia optato per la modalità Multi-Pay ed anche un solo pagamento non sia stato effettuato entro i termini.
  • Come fare un reclamo. Nel caso in cui si verifichi un guasto, è necessario chiamare la nostra Linea Assistenza del Servizio Clienti al numero +39 (800) 961 655, o scrivere una mail a: assistenzaclient.it@sharkninja.com. Discuteremo con voi la natura del guasto. Potrebbe essere chiesta la restituzione del prodotto. Saremo noi a fornire le istruzioni per la restituzione, nel caso in cui il reclamo risulti valido ai sensi di questa garanzia. In alternativa, potremmo inviare un prodotto sostitutivo, o una parte del prodotto, tramite corriere o posta e chiedere di smaltire in modo sicuro il prodotto difettoso, o una parte del prodotto.

 

11. Responsabilità per perdite o danni subiti
  • Siamo responsabili nei vostri confronti per le perdite e i danni prevedibili da noi causati. Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili per le perdite o i danni che siano effetto prevedibile della nostra inosservanza dei presenti termini o dell’assenza di competenza e cura da parte nostra. La perdita o il danno sono prevedibili se il loro avveramento è certo, o se, al momento della stipula del contratto, erano già considerati possibili.
  • Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei vostri confronti laddove sarebbe illegittimo farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o falsa dichiarazione; per violazione dei diritti legati ai prodotti, compreso il diritto di ricevere prodotti che siano: come descritti e corrispondenti alle informazioni fornite e a qualsiasi campione o modello visto o esaminato; di qualità soddisfacente; adatti a qualsiasi scopo particolare richiestoci; forniti con ragionevole diligenza e cura e, se installati da noi, correttamente installati; e per prodotti difettosi ai sensi del Codice del Consumo.
  • Non siamo responsabili per le perdite commerciali. Forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato. Se si utilizzano i prodotti per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

 

12. Come potremmo usare i tuoi dati personali
  • Come possiamo usare i tuoi dati personali. Useremo e conserveremo i tuoi dati solo con le modalità e finalità previste nella Privacy Policy e Cookie Policy.
  • Uso del sito. L’uso del nostro sito è regolato dalle nostre Condizioni di Utilizzo. 
13. Altre clausole importanti
  • Possiamo cedere questo accordo. Abbiamo il diritto di cedere i diritti e obblighi scaturenti da questi termini a un'altra organizzazione. Le comunicheremo sempre per iscritto se questo accade e faremo in modo che il trasferimento non influisca sui suoi diritti in base al contratto.
  • Nessun altro può vantare diritti in base a questo contratto (eccetto i cessionari della garanzia prevista dai presenti termini). Nessun'altra persona avrà alcun diritto di far valere i termini del presente accordo, ad eccezione di quanto stabilito nella clausola 2 in relazione alla nostra garanzia. Non occorrerà   il consenso di terzi per porre risolvere il contratto o apportare modifiche allo stesso.
  • Se un tribunale ritiene illegittima una parte di questo contratto, la parte rimanente rimarrà in vigore. Ogni clausola di questi termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente stabilisce che una di esse è invalida, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.
  • Modifica del contratto. I contratti stipulati ai sensi delle presenti condizioni di vendita possono essere modificati solo per iscritto; ciò vale anche per questa clausola. La rinuncia ad una disposizione delle presenti condizioni di vendita, non dovrà essere sarà considerata come una rinuncia alle presenti condizioni di vendita in caso di successivi acquisti.
  • Anche se non diamo immediata esecuzione al presente contratto, possiamo farlo in seguito. Se non chiediamo immediatamente l’esecuzione di una delle obbligazioni previsti dai termini di vendita, o se ritardiamo nel prendere provvedimenti in relazione alla violazione delle disposizioni di questi termini, ciò non significa che non si debba fare ciò a cui si è obbligati e non ci impedirà di prendere provvedimenti in una data successiva. Per esempio, in caso di mancato pagamento, e in caso tale pagamento non venga richiesto immediatamente ma i prodotti vengano comunque forniti, ci riserviamo la possibilità di richiedere il pagamento in una data successiva.
  • Legge applicabile e giurisdizione. Queste condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana. Il tribunale competente per qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti termini d'uso sarà quello del luogo in cui il consumatore risiede o è domiciliato. Si prega di notare che si può avere accesso a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie forniti dall'Unione Europea.

Verificate al seguente sito web https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights .


14. Modulo per il recesso

Completa e consegna il modulo di cui sotto solo se si desidera esercitare il diritto di recesso dal contratto.

 

To: SharkNinja Europe Ltd

3150 Century Way, Leeds, LS15 8ZB

assistenzaclient.it@sharkninja.com

RE: Esercizio del diritto di recesso

Con questo modulo, io sottoscritto comunico la mia intenzione di invocare il diritto ad esercitare il recesso previsto dagli articoli 52 a 58 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (conosciuto come il Codice del Consumo) dal contratto di compravendita contratto tramite il vostro sito internet www.sharkclean.it, in relazione ai seguenti beni:

    Descrizione:__________________________________________________________________________________________________________________________________

Numero dell’ordine :__________________________________________________________

Ordinato/ricevuto il :__________________________________________________

Nome e Cognome:_____________________________________________________

Indirizzo:_______________________________________________________________

E-mail:________________________________________________________________

Firma________________________ Data___________________ 

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